الشروط والأحكام

ملاك المرافق إحدى منصات AQRX، وتشغله شركة نجيك لبابك التجارية، الرقم الموحد للمنشأة 7037580771، ومقرها جدة، المملكة العربية السعودية. يقصد بـ«المنصة» التطبيق وصفحاته وخدماته المرتبطة، وبـ«المستخدم» المالك أو الساكن أو المدير أو المفوض الذي يستخدمها.

توفر المنصة أدوات لتنظيم بيانات المباني والوحدات، التواصل والإعلانات والتصويت، متابعة المستحقات والسجلات، وطلبات الصيانة. وهي ليست جهة حكومية ولا بديلا عن الإجراءات الرسمية لتأسيس جمعيات الملاك أو تسجيل الملكية أو الفصل في النزاعات.

يكون قبول الشروط عند التسجيل أو تفعيل الخدمة من خلال آلية القبول المخصصة. وتبين سياسة الخصوصية معالجة البيانات؛ ولا يشكل قبول الشروط موافقة مستقلة على تسويق أو معالجة اختيارية تتطلب موافقة خاصة.

يجب أن تكون لديك الأهلية النظامية والصلاحية اللازمة للتصرف الذي تجريه. قدم بيانات صحيحة ومحدثة، واستخدم رقم جوال تملكه أو تملك صلاحية استخدامه، ولا تشارك رمز التحقق أو تنتحل هوية غيرك.

إنشاء مبنى أو إدارة اتحاد أو إضافة وحدات وسكان يستلزم تفويضا صحيحا من صاحب الصلاحية. يتحمل من يضيف البيانات مسؤولية مشروعية تقديمها وإشعار أصحابها حيث يلزم. وجود حساب مدير في المنصة لا يثبت وحده ملكية العقار أو التفويض النظامي.

على المدير مراجعة صلاحيات المفوضين وإلغائها عند انتهاء الحاجة، وتسليم الإدارة والسجلات للمخول الجديد عند تغير المسؤول. أبلغ الدعم عن فقدان الحساب أو تغير الرقم أو دخول غير مصرح به.

تظل مسؤولية صحة بيانات الملكية والإشغال، وتحديد الاشتراكات والموازنات وآلية توزيع المصروفات واعتماد القرارات، على الاتحاد أو المالك أو المدير المخول بحسب الأنظمة والاتفاقات ذات الصلة.

الإعلانات والاستطلاعات والتصويت والسجلات داخل التطبيق أدوات تنظيم وتوثيق. لا تعفي من النصاب أو الموافقات أو المحاضر أو التسجيل الرسمي الذي قد يلزم نظاما، ولا تتحول تلقائيا إلى قرار ملزم خارج حدود صلاحية مصدرها.

تحقق من التقارير والأرصدة وأبلغ عن أي اختلاف مع المستندات. الحسابات الآلية تعرض ما بني على البيانات والعمليات المدخلة ولا تعد تدقيقا محاسبيا أو استشارة قانونية.

مستحقات المبنى تحددها الجهة المخولة وتبقى العلاقة بشأن استحقاقها بين الأطراف المعنية. السجل أو الرصيد الظاهر في المنصة سجل محاسبي، وليس بذاته حسابا بنكيا أو محفظة مالية مرخصة أو ضمانا لتحصيل المبلغ.

رفع إيصال تحويل لا يعني اعتماد السداد تلقائيا؛ تخضع صحته ومطابقته لمراجعة المسؤول المخول. لا ترفع إيصالات معدلة أو تخص معاملة أخرى.

عند توفر الدفع الإلكتروني لخدمة معينة، تعرض القيمة والرسوم والضريبة عند انطباقها قبل التأكيد، وتعالج العملية بواسطة مزود الدفع المتاح. لا تنفذ دفعة إلا بعد مراجعة الجهة المستفيدة والمبلغ والغرض. لا يطلب منك الدعم إرسال رمز تحقق مصرفي أو بيانات بطاقة كاملة.

تختلف معالجة استرداد رسوم الخدمة عن رد مستحقات اتحاد الملاك. يوجه طلب الاسترداد إلى الجهة المستفيدة بحسب نوع المعاملة؛ وتوضح أهلية الإلغاء والاسترداد وشروط أي اشتراك مدفوع أو تجديد قبل إتمامه، مع مراعاة الحقوق النظامية. لا ينشأ التزام برسوم غير معلنة أو بتجديد تلقائي لم يوافق عليه المستخدم.

أدخل وصفا صحيحا للبلاغ وموقعه، ووفر الوصول الآمن بعد التنسيق، ولا تطلب أعمالا في عقار أو مرفق لا تملك صلاحية التصرف فيه.

قد تنفذ خدمات الصيانة عبر نجيك أو مقدم خدمة آخر موضح في الطلب. يحدد العرض أو أمر العمل المعتمد نطاق العمل والسعر والمواد والموعد والضمان وشروط الإلغاء الخاصة به. وأي أعمال إضافية أو تغيير في السعر يحتاج إلى موافقة صاحب الصلاحية قبل تنفيذه.

وجود مقدم خدمة في المنصة لا يجعل كل الخدمات أو الأعطال مشمولة بضمان واحد. تراجع الشكاوى وفق الطلب والضمان المطبق، دون الإخلال بمسؤولية المشغل أو مقدم الخدمة المقررة نظاما.

لا تعتمد على التطبيق كقناة استجابة للطوارئ؛ عند خطر فوري على الأشخاص أو الممتلكات تواصل مع الجهة المختصة مباشرة.

استخدم البيانات والمحتوى بالقدر اللازم لإدارة المبنى والخدمة وبما يتفق مع الصلاحيات وسياسة الخصوصية.

• يمنع نشر بيانات السكان أو المستندات أو الالتزامات المالية للتشهير أو الإزعاج، أو مشاركتها مع غير المخولين.
• يمنع رفع محتوى مضلل أو غير مشروع أو ينتهك حقوق الآخرين، أو تزوير التصويت أو الإيصالات أو التفويضات.
• يمنع محاولة تجاوز الصلاحيات أو استخراج بيانات حسابات أخرى أو تعطيل الخدمة أو استغلال ثغراتها. أبلغ الدعم عن أي خلل أمني دون استغلاله.
• لا ترفع كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات كاملة، واحذف من المرفقات أي بيانات زائدة لا تلزم لمعالجة طلبك.

حقوق المنصة وبرمجياتها وعناصرها وعلاماتها محفوظة لأصحابها. يقتصر الإذن الممنوح لك على استخدامها لأغراض الخدمة، ولا يجيز نسخها أو بيعها أو إعادة تقديمها دون تصريح أو مسوغ نظامي.

تبقى حقوق المحتوى الذي تقدمه لك أو لأصحابه. وتمنح المشغل الصلاحية اللازمة لاستضافته ومعالجته وعرضه على المستخدمين المخولين لتشغيل الخدمة، دون نقل ملكيته أو منحه حقا عاما في استخدام بياناتك للتسويق. ويجب أن تملك حق رفع المحتوى ومشاركته.

نعمل على استمرارية الخدمة وإصلاح الأعطال، وقد يلزم توقف مؤقت للصيانة أو لأسباب تقنية خارجة عن السيطرة. احتفظ بنسخ المستندات الأصلية والسجلات المهمة، وأبلغ الدعم عن الأخطاء بدلا من الاعتماد على سجل تعرف أنه غير صحيح.

تتحدد مسؤولية كل طرف بحسب دوره الفعلي والضرر المنسوب إليه والأنظمة المطبقة. لا تعد المنصة ضامنا لسداد التزامات الملاك أو لصحة البيانات التي يقدمها المستخدمون، ولا تفصل في نزاع ملكية أو استحقاق.

لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاما، ولا تعفي المشغل من الغش أو الخطأ الجسيم أو التزاماته بحماية البيانات، ولا تنتقص من الحقوق النظامية للمستهلك.

يمكن تقييد الحساب أو ميزة محددة عند إساءة الاستخدام أو الاشتباه المعقول في وصول غير مصرح به أو انتهاء التفويض، بالقدر اللازم للحماية أو الالتزام النظامي. ويوضح السبب وتتاح مراجعة القرار عبر الدعم متى لم يمنع ذلك متطلب نظامي أو أمني.

يمكنك طلب إغلاق حسابك عبر info@njik.sa. وقد تحتاج إدارة المبنى إلى نقل الصلاحيات أولا للمخول الجديد. لا يؤدي إغلاق الحساب إلى إسقاط التزامات مستحقة أو حذف سجلات يتوجب حفظها أو تخص حقوق الغير؛ وتعالج البيانات وفقا لسياسة الخصوصية.

تنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ السريان. ونوضح التغييرات الجوهرية ونطلب القبول عندما يلزم، ولا تسري تعديلات الرسوم أو نطاق الطلب بأثر رجعي على معاملة سبق الاتفاق عليها. وأي شروط خاصة بخدمة محددة تعرض قبل قبولها وتفسر مع هذه الشروط في حدود موضوعها.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات السعودية المختصة بالنزاعات بحسب اختصاصها النظامي. يمكن التواصل معنا لمحاولة معالجة الشكوى وديا، دون أن يكون ذلك تنازلا عن حقك في الرجوع إلى الجهة المختصة.

للدعم والشكاوى: info@njik.sa أو 0125101189. اذكر اسم «ملاك المرافق» ورقم الطلب أو المبنى ذي الصلة ووصف المشكلة، دون إرسال معلومات سرية. العنوان: 7389 شارع الأمير ماجد الفرعي، حي العزيزية، جدة 23442، الرقم الفرعي 2378.

توفر النسخة الإنجليزية لتسهيل الاطلاع، وتكون النسخة العربية مرجع التفسير عند اختلاف المعنى، في حدود ما يسمح به النظام.